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Charte de confiance

WebSideHolidays.com est un espace destiné aux voyageurs qui cherchent une alternative aux solutions d'hébergement traditionnelles, et à la disposition des propriétaires qui veulent offrir à ces voyageurs des offres de qualité.

Afin que vous viviez pleinement l'expérience Webside Holidays, nous avons mis en place une charte de confiance basée sur le respect et l'engagement réciproques à laquelle nous vous demandons d'adhérer.

Vous êtes propriétaire

Vous vous engagez à diffuser une annonce conforme à votre bien

Vous rédigez votre annonce à l'aide des formulaires que nous mettons à votre disposition. Vous êtes responsable de son contenu : les informations communiquées doivent être en accord avec la réalité. N'hésitez pas à détailler votre annonce pour la rendre plus attractive et faciliter le choix du futur locataire. Vous pouvez par exemple insérer plusieurs photos de votre bien et de son environnement.

Vous vous engagez à actualiser régulièrement votre annonce

Vérifiez régulièrement que les informations disponibles en ligne sont toujours valables. Vous êtes notamment invité à tenir à jour le calendrier des disponibilités de chacun de vos biens ainsi que les tarifs de location.

Vous vous engagez à répondre rapidement aux questions des utilisateurs

Les futurs locataires vous solliciteront pour obtenir des renseignements complémentaires sur votre bien et bien-sûr pour réserver leur séjour. Vous devrez leur répondre dans les meilleurs délais afin qu'ils puissent organiser sereinement leurs prochaines vacances.

Vous vous engagez à offrir une prestation de qualité

Le logement proposé doit être propre et en bon état. Veillez à ce que les équipements qu'il contient fonctionnent (réfrigérateur, four à micro-ondes, appareils de chauffage, climatisation, télévision, etc.). Nous vous encourageons à conserver leurs notices d'utilisation et à les mettre à disposition de vos locataires.

Vous devez pouvoir répondre rapidement aux questions ou difficultés rencontrées par vos locataires au cours de leur séjour. Ils ne sont pas forcément au fait des spécificités du pays. N'hésitez donc pas à leur préparer une liste de contacts utiles et éventuellement les coordonnées d'une personne à joindre sur place.

Vous êtes locataire

Avant votre départ...

Vous vous engagez à fournir des informations conformes

Toutes les données personnelles que vous communiquez, aussi bien lors de votre inscription sur Webside Holidays qu'au cours de vos contacts avec les propriétaires, doivent effectivement correspondre à votre situation.

Vous vous engagez à tenir le propriétaire informé

Tous les changements relatifs à votre location de vacances doivent être communiqués dans les plus brefs délais au propriétaire, notamment en cas d'annulation.

Vous vous engagez à respecter les modalités convenues

Afin que la transaction se déroule dans les meilleurs conditions, il est très important que toutes les échéances prévues en accord avec le propriétaire soient respectées : dépôt de garantie, acomptes, règlement du solde, etc.

Une fois sur place...

Vous vous engagez à respecter le bien loué

La location de vacances, c'est un peu votre maison le temps du séjour. Prenez-en donc soin. Veillez à garder le logement propre, à respecter les équipements et le mobilier et à ne pas déranger le voisinage.

Vous vous engagez à respecter les indications du propriétaire

Les animaux ne sont pas acceptés dans le logement ? Confiez votre meilleur compagnon à des amis ou à la famille durant votre absence. Le logement est non-fumeur ? Pensez à sortir avant d'allumer une cigarette. Une relation de confiance avec le propriétaire est la garantie de vacances sereines.

Mais n'oubliez surtout pas l'engagement le plus important... profitez pleinement de vos vacances !

Les engagements de Webside Holidays

Nous nous engageons à répondre à vos questions

Problème technique ? Question relative au fonctionnement du site ? Webside Holidays apporte une réponse rapide et claire à toutes vos interrogations. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service d'aide en ligne.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles

Dans le cadre de notre politique de protection des données personnelles, nous mettons tout en oeuvre pour garantir la confidentialité des informations que vous nous communiquez. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter notre section « Protection des données personnelles ».

Nous nous engageons à proposer des annonces de qualité

Notre équipe de modération passe régulièrement en revue les annonces de location de vacances gratuites publiées et offre des conseils aux propriétaires afin de les aider à améliorer leur contenu.

Nous nous engageons à offrir un espace d'échange accessible à tous

Le contenu de la plateforme Webside Holidays est disponible en neuf langues (anglais, espagnol, français, allemand, portugais, russe, chinois, japonais, italien). Les annonces diffusées sont également traduites dans ces mêmes langues. Webside Holidays permet ainsi de mettre en contact des visiteurs du monde entier.

Notre vision de l'universalité ne s'arrête pas là. Le site Internet est optimisé pour une utilisation confortable avec les principaux navigateurs Internet disponibles sur le marché.

De plus, nous avons fait de l'accessibilité une de nos priorités lors de la réalisation du site Internet Webside Holidays. Nous proposons ainsi une interface et des fonctionnalités accessibles à tous : mal-voyants, non-voyants, handicapés moteur,...

Nous nous engageons à favoriser les relations entre propriétaires et vacanciers

Webside Holidays n'est ni un mandataire ni un intermédiaire immobilier. Notre vocation est de mettre en contact des propriétaires et des locataires grâce à un service d'hébergement d'annonces de location de vacances gratuites.

Les futurs locataires prennent contact directement avec les propriétaires. Aucune commission n'est prélevée, ni pour la mise en contact, ni pour la conclusion d'une réservation.

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